투썸플레이스 케익을 샀는데 황당한 서비스 - 일회용 접시는 4개만 제공??

 

매해 맞이하는 연중행사로
연말 장모님 생신이 있어
처가 식구들과 가족 모임을 했었다.
때는 크리스마스 당일인 25일.

아침을 굶고 쵸큼 이른 점심을
가성비 좋은 소고기 집에서.
가족들 모두 미친 듯이, 게 눈 감추듯
모둠 소고기 대짜 3판을 호로록~ 호로록~

 

이제 남은 건 장모님 벌쓰데이 파뤼~
총인원이 9명 정도라 장모님께서
근처 투썸플레이스로 가자고 하셨다.

3층짜리 투썸플레이스 건물에,  
아마 3층에 큰 자리가 있다고 하셨다.

운 좋게 3층 9명 자리를 차지하고

커피, 음료와 케익을 주문하러

다시 1층으로 이동~

음료는 어린 얘들 것까지 총 9잔 주문,
케익은 투썸의 시그니쳐인 딸기와 쵸코가 있는
스트로베리 초콜릿 생크림 주문.
(홀리데이 스트로베리 쇼 2단 케익이란다.)

 

투썸플레이스 홀리데이 스트로베리 쇼 2단 케익

주문한 음료와 커피, 케익을 받고
쵸 개수를 말하고 그 사이 형님께서
“여기서 촛불 켜면 안 되나요?" 이랬더니
“소방법 때문에 안됩니다"라고 한다.

소방법? 실내에서 촛불을 켜면 안 되나?
일반 술집이나 식당에서는 촛불 말고
더 한 것도 하는데 이게 여기서 안된다고?
아오 이해 안 되네. 열받네… 궁시렁 궁시렁
하지만 어쩔 수 있나 OK.

 

 

케익을 받고 일회용 접시를 주는데
“규정상 일회용 접시는 4개밖에 못 드립니다.”

순간 열이 확 치밀어 올랐다. 뭐라고?

사람이 9명인데 4개밖에 못 준다고?
인당 한 개씩 음료를 주문하고 케익을 샀는데
일회용 접시는 4개뿐이라고요?

근데 왜 포크는 9개 준 건가요?
규정이 4개밖에 못 준다고요?
어디 규정 한번 봅시다. 규정 한번 보자고요.

저렇게 내가 순간 급발진했는데
옆 와이프가 차분하게 위 내용을 다시 말한다.

알바생은 본인은 홀 담당이 아니라는 말과
규정이 그렇다는 말만 두어 번 반복하더니
결국 일회용 접시 5개를 더 줬다.

 

포크는 9개 주고 일회용 접시는 4개, 추가로 5개 더 줌

투썸에서 일하고 있는 본인이 생각해도
일회용 접시 4개 제한, 이건 말도 안 되는 거라

바로 수긍하고 일회용 접시 5개를 더 줬다.

일회용품 제한이라는 규정이나 회사 정책이라면
일회용 접시 4개로 제한을 할 것이 아니라
주문한 음료나 커피, 케익 개수 등을 고려해서
일반 접시를 최대한 제공하면 될 일이다.

도대체 무엇을 위해
일회용 접시를 4개로 제한하는지
도무지 이해가 안 간다.

서비스업은 손님 장사인데
왜 이렇게 사소한 부분에서 몰상식 행태를
보여주는지 이해가 안 된다.

케익을 들고 3층으로 올라와서 방금 전
에피소드를 장인어른께 말씀드렸더니
“이제 여기 올 일 없겠구나” 하신다.

나 역시 다시는 여기 올 일 없다.